Comment éviter qu’un internaute/client n’abandonne son panier ?

L’abandon de panier d’achat fait partie d’un phénomène de commerce en ligne extrêmement courant. Chaque e-commerçant rencontre souvent ce problème d’abondant de panier. Cela affecte et se diffère d’un domaine d’activité à l’autre. Quel que soit le secteur d’activité, le taux d’abondance d’un site reste toujours élevé. Pourtant, la mise en place d’une stratégie efficace est nécessaire pour éviter l’abandon de panier par un client ou un internaute.

Transparence sur les frais d’expédition dès le départ

Les visiteurs ont toujours tendance à savoir la dépense totale avant d’entrer dans votre panier d’achat. Il existe des sites e-commerces qui présentent des frais imprévus lors de l’achat du produit. De ce fait, la majorité des acheteurs font l’abandon de panier en ligne. Il faut alors faire attention aux éléments affichés sur la page de votre produit. Il est nécessaire de mettre toujours le prix TTC et les frais de livraison sur le modèle de votre site. Vous pouvez aussi afficher les frais d’expédition moins coûteux sur la page de votre produit. Il est préférable d’afficher une liste en détails sur les options de livraison lorsque les internautes cliquent sur votre site. La liste complète doit s’ouvrir dans un nouvel onglet pour maintenir les visiteurs sur la page de votre produit.

Ne pas forcer les visiteurs à créer un compte pour vérifier

Certains acheteurs abandonnent leur panier lorsque le site leur demande de faire une inscription ou d’ouvrir un compte sur le site. Le fait d’obliger les visiteurs à ouvrir un compte peut entraîner une difficulté à la commande pour certains internautes. La suppression de cette étape permet pour certains e-commerçants d’accroître leur taux de conversion et de réduire l’abandon de panier en ligne. Pourtant, la création d’un compte peut répondre à d’autres exigences ou objectifs commerciales. Cette création peut être importante dans d’autre cas. Vous pouvez adopter une méthode simple et efficace pour faciliter la création. Cette stratégie vise à créer automatiquement un compte pour l’utilisateur avec une simple démarche. Cela permet ainsi de satisfaire plus de clients et de les inciter à faire un achat sur votre site.

Réduire les distractions à chaque étape de votre panier d’achat

Les distractions font partie des éléments qui détournent l’attention des visiteurs à ne pas consulter sur votre page. L’attention que ces clients consacrent à faire une analyse de ces éléments représente une perte d’énergie pour l’analyse du message clé. En fait, les distractions peuvent les conduire à quitter la page pour visiter d’autres sites et pourront entraîner l’abandon de panier en ligne. Pour limiter ces distractions, de nombreux sites vont jusqu’à éliminer les fonctionnalités de navigation habituelle, réduisant ainsi au minimum les actions potentielles de l’acheteur.

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